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加拿大鵝承諾14天內免費換貨 加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨事件回顧

2021-12-10 10:29:33

前言:加拿大鵝事件持續發酵,為此官方給出了14天內免費更換的回應。

加拿大鵝更新退換貨服務:14天內免費更換

12月9日,“Canada Goose加拿大鵝”官方微博發布以下消息:

Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支持,并會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,[email protected]??委的指導幫助下,我司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。我司將持續拓進,提升消費者體驗。

此外,我司也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑。

再次感謝上海市消保委的指導監督與社會各界的反饋。Canada Goose加拿大鵝衷心期待攜手廣大消費者,共同開啟更多旅程,謝謝大家!

【此前報道】

11月30日,新聞晨報周到上?!段乙对V》欄目發布微博,報道“加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨”一事,目前已登上微博熱搜。

11月30日晚,多家媒體公開報道加拿大鵝規定中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。

購買容易退貨難?

據了解,賈女士于10月27日在上海國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店,以11400元購買了一件型號為9512M的羽絨服后,被店員要求在抬頭為《更換條款》上簽字,而這份《更換條款》上寫明:除非相關法律另有規定,所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。

值得注意的是,賈女士購買的這件加拿大鵝羽絨服的商標有繡錯問題。不僅如此,羽絨服縫線粗糙,掛著許多長長短短的線頭,衣服口袋內布料邊緣沒有包邊,有脫線現象,面料也有陣陣刺鼻的味道……

賈女士說,10月27日當天,她在付款前,店員對于購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知。10月28日,賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴,店長稱沒有權力退貨需要總公司解決。

(文章來源:中國小康網)

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